Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 30x5

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
30x5 Quy định sử dụng dịch vụ tại 30x5
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 30x5 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối được mã hóa SSL trên cả trình duyệt lẫn ứng dụng di động, giữ an toàn mọi phiên đăng nhập của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn qua số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu và cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money?

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích cụ thể về tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, ưu tiên các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần giải thích văn bản điều khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại điều khoản đã đồng ký và kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin định danh có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang ở, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký sai lệch, phát hiện nhiều tài khoản, hoặc giao dịch không khớp tên ví. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.