Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý của 30x5

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 30x5 — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngQuyền của bạnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
30x5 Khám phá các điều khoản pháp lý của 30x5
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai ưu tiên trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập sử dụng OTP gửi qua số điện thoại đã xác minh. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực lại để tránh truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản rồi dùng chat trực tiếp trong ứng dụng — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email để nhận phản hồi chi tiết về chính sách, điều khoản tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tra cứu điều khoản, kiểm tra trạng thái xác minh hoặc gửi yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thực sự muốn biết về quyền lợi, dữ liệu và cách chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý tại 30x5.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định pháp lý áp dụng cho bạn.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn luật định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn cụ thể qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ trường hợp dữ liệu đang được giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận đầy đủ trong hệ thống. Thông tin thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản — bạn không cần tự theo dõi trang này liên tục.

Dùng chat trực tiếp trong ứng dụng để được hỗ trợ nhanh, hoặc gửi email nếu câu hỏi của bạn cần phản hồi chi tiết bằng văn bản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi.